話題の「家事代行サービス」  失敗しないためにチェックポイントをご紹介!

ご高齢の方や、ご両親の事が心配になってきた方には「家事代行」って興味深いワードなのでは?

厚生労働省が発表した「高齢者の生活支援ニーズと生活支援サービス」では5つの事例が挙げられています

①自分の存在を気にかけてくれる人がいる「安心」の確保
②買物や掃除、調理、布団干しなどの「日常的な家事」
③通院や買物などの「外出」
④友人知人との「交流」
⑤大掃除や家電製品の買物など「非日常的な家事」
「ちょっとしたこと」とは、蛍光灯の交換や固い蓋の開け閉めなどのような日常生活で不意に起こるようなことです。加えて、衣替えや住居のちょっとした補修なども自分では解決しにくい家事の一種ですね。 ですから、家事全般についてお手伝いいただけると考えて良いようです。ただ、依頼できない事や別途料金が加算されるものもあるようです。
一方、ご依頼いただけないのは下表のようなことです。

例)× 重量物の移動や運搬 × 高所や危険な場所での作業 × 特殊な薬品や洗剤の使用 × エアコンの分解洗浄× レンジフードの分解洗浄 × 高級衣料の洗濯 × 貴金属のお手入れ × 身体介護
× 医療行為 × 特殊なペットのお世話 ×  等

いろいろとメリットの多い「家事代行」ですが、 失敗しないためにチェックポイントをお伝えしたいと思います。

①家事代行サービスの契約方法には「定期契約」と「スポット契約」の2種類があります。初めての利用ならスポット利用ができる業者を選び、家事代行サービスが自分に合っているか確かめてみましょう。その上で気に入ったなら定期契約を結ぶようにします。1か月に1回、2週間に1回など、定期の頻度もさまざまな型があるので、自分に合うものを選ぶことが大切です。

②お住まいの地域が業者の対応可能エリアに含まれているか事前にチェックしておきましょう。

③業者によってサービスの幅にばらつきがあります。ご自分は何をお願いしたいのか、そのサービスはお願いできるのかをチェックしてみてください。

④もしもの場合に備えて損害補償制度の有無も確認しておきましょう。

⑤スタッフの教育制度を確認しましょう。一度だけでなく、定期的にスタッフ研修を実施している業者を選ぶと安心です。

「整理収納アドバイザー」や「管理栄養士」などの資格を有するスタッフが所属する業者を選ぶといいでしょう。掃除や料理のプロを証明できる資格なので、一定の質が期待できます。

家事代行サービスを依頼する時の注意点

初めて家事代行サービスを依頼する人が見落としがちなポイントも確認!

①オプション料金を確認しておく➡交通費や鍵の預かり費など、一部のサービスがオプション料金に設定されている場合があります
②事前に依頼内容は明確にしておく➡具体的な掃除箇所や作ってほしい料理はきちんと伝える必要があります。
③貴重品は目につく場所に置かない➡念のため、財布やカード、通帳などの貴重品はきちんと管理しておくことが大切です。留守番サービスを利用する際は、気を付けておきましょう。

家事代行サービスの料金相場はどのくらい? 家事代行サービスの相場は1時間あたり3,500円が平均のようです。リーズナブルな価格を設定している業者もありますが、満足のいく内容を求める人にはあまりおすすめしません。初めて利用する人なら、相場に近い価格帯で単時間から依頼が可能な業者を選ぶといいでしょう。

よくある質問

☑両親の家はかなり汚いけれど大丈夫でしょうか?
足の踏み場もないゴミ屋敷でない限り問題ありません。ただしゴミ処理や家具処理は、別業者に依頼する必要があるので注意しましょう。また、清掃箇所が多くて時間内に終わらなそうなら優先順位を決めておくといいです。

☑作業中は自宅にいたほうがいい?
どうしても自宅にいる必要はありませんが、初回なら作業を見ておいた方が安心できます。作業前と終了後に立ち会って、作業中は自宅で別の作業をしておくのがおすすめです。

☑両親には認知症があるのですが大丈夫?  家に入れてもらえないトラブル等が多くあります。 同席していただける場合は可能です

☑キャンセル料はかかりますか?
業者によりますが、おおむね2~3日前までにキャンセルすればキャンセル料が発生しない場合が多いです。直前でのキャンセル料は、各業者の公式サイトで確認しておきましょう。

☑物損や事故時の補償は?
損害保険へ加入している業者なら補償がつきます。補償の金額や申請手順は公式サイトを参考してみてください。

☑食材の買い出しもプランに含まれる?
業者によりますが、買ってきてほしいものを伝えて購入後家に行ってもらうサービスを行っている業者を選ぶ事がおすすめです。

 

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