相談者情報
| 項目 | 記入欄 |
|---|---|
| 相談日 | 年 月 日 |
| 地域パートナー名 | |
| 会社・団体名 | |
| 担当地域 | |
| 電話番号 | |
| メールアドレス | |
| 希望する回答方法 | □電話 □メール □オンライン |
相談する案件
| 項目 | 記入欄 |
|---|---|
| 法人・施設名 | |
| 担当者名・役職 | |
| 面談・訪問日 | |
| 現在の進捗 | □初回連絡 □面談 □提案 □見積り □契約 □導入後 |
| 希望開始時期 | |
| 次回連絡期限 |
相談内容
□商品・教材について
□料金について
□見積りについて
□契約について
□請求・入金について
□紹介手数料について
□教材の操作・不具合
□職員研修について
□教室・イベントについて
□個人情報について
□苦情・事故について
□その他
相談内容の詳細
お客様から聞いた内容
地域パートナーが回答した内容
AINISに確認・対応してほしいこと
希望回答期限
年 月 日 時まで
緊急性
□通常
□早めの回答を希望
□お客様への回答期限あり
□安全・事故に関する内容
□個人情報に関する内容
□苦情・契約トラブル
添付資料
- □ヒアリングシート
- □営業報告書
- □見積り依頼書
- □お客様からのメール
- □画面の画像
- □契約書・申込書
- □その他（ ）
AINIS記入欄
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 受付日 | |
| 担当者 | |
| 対応内容 | |
| 回答日 | |
| 地域パートナーへの回答 | |
| 継続対応 | |
| 完了日 |
安全、事故、個人情報、苦情、契約トラブルに関する相談は、通常の相談より優先してAINISへ連絡してください。地域パートナーだけで判断したり、補償・返金・契約変更を約束したりしてはいけません。
