| 質問・不安 | 回答例 |
|---|---|
| 今のレクで間に合っています | 現在の内容を変更せず、準備が難しい日や季節企画だけに利用できます |
| 職員が使えるか不安です | 進行台本と職員ガイドを確認しながら進められます |
| 動画を見てくれません | 途中で止め、会話、歌、クイズ、軽運動を組み合わせます |
| 予算がありません | 個別購入とサブスクから、利用頻度に合う方法を検討できます |
| YouTubeで十分です | 動画だけでなく、台本、スライド、ワークシートがセットです |
| 内容が難しそうです | 問題数、難易度、運動回数を調整できます |
| 利用者の状態に差があります | 見る、聞く、話す、個別で取り組むなど、参加方法を選べます |
| 運動の安全性が心配です | 体調に配慮し、座位を基本に回数や動きを調整します |
| 担当者が変わります | 共通の台本と職員ガイドで基本の流れを共有できます |
| 機器操作が苦手です | 操作説明を行い、紙教材から始めることもできます |
| 本部で決めています | 本部向け資料や正式な見積書をご用意します |
| 利用者が興味を持つか不安です | 人気のテーマを確認し、小規模なサンプル利用から始められます |
回答時の基本
- 相手の意見を受け止める
- 理由や不安を一つ確認する
- 必要な情報だけを説明する
- 無理に契約を勧めない
- 不明点はAINISへ確認する
